連日來(lái)，隨著新冠疫情迎來(lái)“倒春寒”，上海各行各業(yè)再一次通過(guò)“急剎車”的方式阻斷病毒傳播渠道。寶信軟件發(fā)揮信息化服務(wù)優(yōu)勢(shì)積極響應(yīng)上海市政府、中國(guó)寶武疫情防控有關(guān)精神，努力在防疫期間為用戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行做好方案策劃、服務(wù)保障等工作，做到防疫不松懈，工作不誤時(shí)。

承擔(dān)用戶信息化系統(tǒng)運(yùn)維重任的信息服務(wù)事業(yè)本部第一時(shí)間召集全部項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目總監(jiān)，以保障用戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行為目標(biāo)，進(jìn)行了全面動(dòng)員和周密部署。面向團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)工程師，嚴(yán)格遵守業(yè)務(wù)流程規(guī)范，再次確認(rèn)系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案，以保障用戶業(yè)務(wù)連續(xù)性、有效性為首要原則，針對(duì)全國(guó)范圍內(nèi)不同地域客戶明確“上海團(tuán)隊(duì)+屬地團(tuán)隊(duì)”的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，保持及時(shí)響應(yīng)和“7*24小時(shí)”不間斷服務(wù)。面向客戶，項(xiàng)目經(jīng)理就保駕方案主動(dòng)與用戶深入溝通，確保方案切實(shí)、可行。同時(shí)，部門領(lǐng)導(dǎo)與項(xiàng)目總監(jiān)以身作則，擔(dān)任聯(lián)絡(luò)總負(fù)責(zé)人，保持手機(jī)24小時(shí)暢通，監(jiān)督并及時(shí)協(xié)調(diào)各類工作有序進(jìn)行。各項(xiàng)目經(jīng)理將應(yīng)急服務(wù)保障方案在3月12日即發(fā)送到所有用戶手中，受到了用戶的一致好評(píng)。

為滿足防疫需求，包括寶信軟件在內(nèi)的許多寶武集團(tuán)員工開始居家辦公。遠(yuǎn)程辦公需求增加，使保障寶武VPN的穩(wěn)定、高效成為當(dāng)務(wù)之急。為滿足訪問(wèn)寶武應(yīng)用系統(tǒng)流量大、并發(fā)數(shù)高的需求，信息服務(wù)事業(yè)本部及時(shí)制定臨時(shí)方案，3月11日已將VPN保障帶寬擴(kuò)充至800M，并緊急聯(lián)系廠商將VPN并發(fā)用戶許可升至10000。同時(shí)緊急編制《中國(guó)寶武遠(yuǎn)程辦公操作手冊(cè)》《寶武集團(tuán)VPN自助申請(qǐng)手冊(cè)》《新版VPN安裝及使用說(shuō)明》等文檔，幫助員工解決各類操作難題。

在日常維護(hù)中，信息服務(wù)事業(yè)本部進(jìn)一步加強(qiáng)各類網(wǎng)絡(luò)相關(guān)動(dòng)態(tài)監(jiān)控，安排專人實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)VPN設(shè)備的在線人數(shù)、設(shè)備負(fù)荷及帶寬使用情況，以便第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)帶寬或者用戶數(shù)不足等情況，及時(shí)進(jìn)行應(yīng)對(duì)處置，從而保障各類工作正常開展。

作為一線主責(zé)部門，信息服務(wù)事業(yè)本部還承擔(dān)了機(jī)房點(diǎn)檢、監(jiān)控、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等職責(zé)。疫情防控形勢(shì)再度嚴(yán)峻以來(lái)，為有效保障寶武集團(tuán)、寶鋼股份產(chǎn)線的穩(wěn)定順行，制定并實(shí)施了有效的工作策略和防控措施。寶鋼股份一煉鋼食堂視頻監(jiān)控故障發(fā)生后，一線運(yùn)維人員沈超、劉俊第一時(shí)間身著防護(hù)服趕赴現(xiàn)場(chǎng)，完成主干網(wǎng)交換機(jī)修復(fù)，恢復(fù)了視頻監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，有力支撐了流調(diào)工作。在接到一煉鋼區(qū)域無(wú)線布網(wǎng)任務(wù)后，信息服務(wù)事業(yè)本部協(xié)同網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員緊急完成方案編制、現(xiàn)場(chǎng)勘查、施工方案編制等工作，配合項(xiàng)目經(jīng)理積極、及時(shí)與生產(chǎn)指揮部溝通，緊急安排設(shè)備與施工材料運(yùn)送。僅用兩個(gè)工作日，即完成一煉鋼區(qū)域8個(gè)操作室、9個(gè)點(diǎn)位的無(wú)線布網(wǎng)、測(cè)試、交付工作。