日前ITSS(信息技術服務標準)工作組秘書處組織專家對首批推薦通過《信息技術服務 運行維護 第1部分：通用要求》（以下稱《通用要求》）符合性評估的企業(yè)進行現(xiàn)場調(diào)研，調(diào)研由公司副總經(jīng)理顧永興主持，ITSS工作組、上海市經(jīng)信委及寶信軟件運營改善部、人力資源部、系統(tǒng)服務事業(yè)本部相關領導、代表與會。 會議主要包括三部分：第一部分，根據(jù)ITSS工作組的要求，寶信軟件相關管理人員包括分管運維業(yè)務副總經(jīng)理，運維業(yè)務部門、人力資源、運維技術研發(fā)、運維服務質(zhì)量管理及客戶服務的負責人，結合《通用要求》標準要求，現(xiàn)場填寫問卷，進行問卷調(diào)查；第二部分，由寶信軟件系統(tǒng)服務事業(yè)本部向ITSS工作組及專家組就公司域網(wǎng)內(nèi)業(yè)務發(fā)展情況、《通用要求》實施情況等進行匯報；第三部分，ITSS工作組在對寶信軟件有了基本了解，并現(xiàn)場審閱調(diào)查問卷后，確定了復查內(nèi)容、訪談對象、訪談內(nèi)容，并即刻進行現(xiàn)場訪談。 ITSS工作組對寶信軟件現(xiàn)場調(diào)研的表現(xiàn)給予了正面褒獎，同時，對寶信軟件運維工作及對《通用要求》的貫徹實施情況表示肯定，并希望寶信軟件能夠將豐富的經(jīng)驗進行總結分享，作為其他企業(yè)學習的楷模。